540. Орлов А.И., Гуськова Е.А. Информационные системы управления предприятием в решении задач контроллинга. – Контроллинг. 2003. № 1(5). С.52-59. 

Информационные системы управления предприятием 
в решении задач контроллинга 

Орлов Александр Иванович, профессор, доктор технических наук, 
академик Российской академии статистических методов,
автор около 500 печатных работ, в том числе более 20 книг;
Гуськова Екатерина Алексеевна, специалист экспертной группы 
ООО “МФД-ИнфоЦентр”
аспирант кафедры “Экономика и организация производства” 
МГТУ им. Н.Э.Баумана

	Информационная система управления предприятием (ИСУП) – это операционная среда, которая способна предоставить менеджерам и специалистам актуальную и достоверную информацию о всех бизнес-процессах предприятия, необходимую для планирования операций, их выполнения, регистрации и анализа. Другими словами, ИСУП - это система, несущая в себе описание полного рыночного цикла – от планирования бизнеса до анализа результатов деятельности предприятия. Какую роль играют ИСУП в решении задач контроллинга? Почему до настоящего времени только несколько российских ИСУП имеют встроенный модуль контроллинга? Ответы на эти вопросы важны как для развития отечественной индустрии ИСУП, так и для широкого внедрения контроллинга в практику работы российских организаций и предприятий.  

 Задачи ИСУП

	Управление предприятиями в современных условиях требует все большей оперативности. Поэтому использование информационных систем управления предприятием (ИСУП) является одним из важнейших рычагов развития бизнеса.
	Частные задачи, решаемые ИСУП, во многом определяются областью деятельности, структурой и другими особенностями конкретных предприятий. В качестве примеров можно сослаться на опыт создания ИСУП для предприятия – оператора связи [1, с.19-21] и опыт внедрения партнерами фирмы SAP системы R/3 на ряде предприятий СНГ и дальнего зарубежья [2, с.2-6]. При этом примерный перечень задач, которые должна решать ИСУП на различных уровнях управления предприятием и для различных его служб, к настоящему времени можно считать общепризнанным. Он приведен в табл.1.

Таблица 1.
 Основные задачи ИСУП
№	Уровни и службы управления	Решаемые задачи	

1

Руководство предприятия	 обеспечение достоверной информацией о финансовом состоянии компании на текущий момент и подготовка прогноза на будущее;
-	обеспечение контроля за работой служб предприятия;
-	обеспечение четкой координации работ и ресурсов;
-	предоставление оперативной информации о негативных тенденциях, их причинах и возможных мерах по исправлению ситуации;
формирование полного представления о себестоимости конечного продукта (услуги) по компонентам затрат	

2	

Финансово-бухгалтерские службы
	-	полный контроль за движением средств;
-	реализация необходимой менеджменту учетной политики;
-	оперативное определение дебиторской и кредиторской задолженностей;
-	контроль за выполнением договоров, смет и планов;
-	контроль за финансовой дисциплиной;
-	отслеживание движения товарно-материальных потоков;
-оперативное получение полного набора документов финансовой отчетности 	

3	

Управление производством
	контроль за выполнением производственных заказов;
-	контроль за состоянием производственных мощностей;
-	контроль за технологической дисциплиной;
-	ведение документов для сопровождения производственных заказов (заборные карты, маршрутные карты);
оперативное определение фактической себестоимости производственных заказов 	

4	

Службы маркетинга и рекламы
	-	контроль за продвижением новых товаров на рынок;
-	анализ рынка сбыта с целью его расширения;
-	ведение статистики продаж;
-	информационная поддержка политики цен и скидок;
-	использование базы стандартных писем для рассылки;
контроль за выполнением поставок заказчику в нужные сроки при оптимизации затрат на транспортировку	

5	
Службы сбыта и снабжения
	-	ведение баз данных товаров, продукции, услуг;
-	планирование сроков поставки и затрат на транспортировку;
-	оптимизация транспортных маршрутов и способов транспортировки;
- компьютерное ведение контрактов 	

6	
Службы складского учета
	-	управление многозвенной структурой складов;
-	оперативный поиск товара (продукции) по складам;
-	оптимальное размещение на складах с учетом условий хранения;
управление поступлениями с учетом контроля качества; 
инвентаризация	

Место ИСУП в системе контроллинга

	Информационные системы управления являются компьютерной поддержкой контроллинга, который в свою очередь является основным поставщиком информации для управления предприятия. Цель информационной поддержки контроллинга – обеспечить руководство информацией о текущем состоянии дел предприятия и спрогнозировать последствия изменений внутренней или внешней среды [3, с.44] . Основные задачи контроллинга согласно [4, с.19] представлены в табл.2.

Таблица 2.
 Основные задачи контроллинга
		Основные решаемые задачи	

1	Контроллинг в системе управления	Целевая задача стратегического контроллинга – обеспечение продолжительного успешного функционирования организации. Основная задача оперативного контроллинга – обеспечение методической, информационной и инструментальной поддержки менеджеров предприятия	
2	Финансовый контроллинг	Поддержание рентабельности и обеспечение ликвидности предприятия	
3	Контроллинг на производстве	Информационное обеспечение процессов производства и управления	
4	Контроллинг маркетинга	Информационная поддержка эффективного менеджмента по удовлетворению потребностей клиентов	
5	Контроллинг обеспечения ресурсами	Информационная обеспечение процесса приобретения производственных ресурсов, анализ закупаемых ресурсов, расчет эффективности работы отдела снабжения	
6	Контроллинг в области логистики	Текущий контроль за экономичностью процессов складирования и транспортировки материальных ресурсов	

	Сравним (в соответствии с табл.3) основные задачи, которые решают ИСУП и контроллинг (см. табл.1 и табл.2).

Таблица 3.
 Сравнение задач ИСУП и контроллинга
Задачи ИСУ, решаемые для	Задачи контроллинга, решаемые 	
Руководства предприятия	Контроллингом в системе управления	
Финансово-бухгалтерских служб	Финансовым контроллингом	
Управления производством	Контроллингом на производстве	
Служб маркетинга и рекламы	Контроллингом маркетинга	
Служб сбыта и снабжения	Контроллингом обеспечения ресурсами	
Служб складского учета	Контроллингом в области логистики	

	Из табл.3 видно, что задачи ИСУП, решаемые для каждого уровня управления и службы предприятия, соответствуют задачам, решаемым контроллингом в той или иной сфере деятельности предприятия (а именно, контроллингом в системе управления, финансовым контроллингом и т.д.).
Если рассматривать структуру ИСУП, то можно выделить 5 основных модулей, которые присутствуют в каждой информационной системе. Это финансово-экономическое управление, бухгалтерия и кадры, склад, производство, торговля (сбыт). 
	Нами проведен анализ 27 самых известных ИСУП, представленных на российском рынке (по данным Интернета). Можно сделать вывод о том, что только единицы имеют встроенный модуль контроллинга (см. табл. 4).

Таблица 4.
Наличие модуля контроллинга в российских ИСУП
	Название продукта	Компания	Модуль контроллинга
(+ - есть, 0 – нет)	
1	ABACUS	Омега	0	
2	ALFA v 2.3	Информконтакт	0	
3	AVACCO	AVACCO SOFT	+	
4	NS 2000	Никос-Софт	0	
5	RS Balance вер. 2.7	RStyle Softlab	0	
6	Solegem	Технос-К	0	
7	Аккорд	Алтант-информ	0	
8	Алеф	Алеф Консалтинг&Софт	0	
9	Апрель	ИНИСТЭК	0	
10	АС+	Борлас	0	
11	БОСС Корпорация	Айти	+	
12	БЭСТ-про	Интеллект-сервис	0	
13	Галактика	Галактика	+	
14	Гепард	Эйс	0	
15	Инталев:корпор финансы	Инталев	0	
16	Лагуна 2000	Аккорд софт	0	
17	ЛокОФФИС	ЛокИС	0	
18	М-3	Клиент-серверные- технологии	+	
19	Модуль Менеджер-контактов	IBS TopS Ланит	0	
20	Монополия	Формоза-софт	0	
21	Парус	Парус	0	
22	ТБ Корпорация	ТБ софт	0	
23	ТЕКТОН	ТЕКТОН, ИнтелГрупп	0	
24	ТИС (торгво-информационная система)	ТИС	0	
25	Флагман	Инфософт	+	
26	Фигаро-ERP	Бизнес-Консоль	+	
27	Эталон	Цефей	0	

Перспективы совместного развития ИСУП и контроллинга

	Для того, чтобы заглянуть в будущее, попробуем вернуться в прошлое. 
	Развитие методов управления промышленными предприятиями в начале ХХ века связывают прежде всего с именами Г. Форда, Ф.Тейлора, Г. Гантта, А. Файоля и др. Именно А. Файоль разделил действия администрации на ряд функций, к которым отнес прогнозирование и планирование, создание организационных структур, руководство командой, координацию (действий менеджеров) и контроль. [5, гл.2].  
 	Модель управления запасами, приводящая к “формуле квадратного корня” для оптимального размера заказа, предложена Ф. Харрисом в 1915 г., но получила  известность после публикации широко известной работы Р. Вильсона в 1934 г., а потому часто называется моделью Вильсона [6, с.224-225]. Мощный толчок теория управления запасами получила в 1951 г. благодаря работам К. Эрроу (будущего нобелевского лауреата по экономике), Т. Харриса, Дж. Маршака. В 1952 г. были опубликованы работы А. Дворецкого, Дж. Кифера, Дж. Вольфовитца. На русском языке теория управления запасами в целом рассматривается в работах Е. Булинской 1964 г., Дж. Букана, Э. Кенингсберга 1967 г., Ю. Рыжикова 1969 г., А. Орлова 1975 г. и 1979 г. [6, гл.5] и др. 
	Необходимо отметить работы по созданию ИСУП киевского института кибернетики АН УССР, созданного Б. Гнеденко в 1950-х годах [6, c.5] (в 1961 г. этот институт возглавил В.М.Глушков). В начале 60-х в США начались работы по автоматизации управления запасами. Конец 60-х связан с работами О.Уайта, который при развитии систем автоматизации промышленных предприятий предлагал рассматривать в комплексе производственные, снабженческие и сбытовые подразделения. В публикациях О.Уайта были сформулированы алгоритмы планирования, сегодня известные как MRP — планирование потребностей в материалах — в конце 60-х годов, и MRP II  — планирование ресурсов производства — в конце 70-х — начале 80-х гг. [7, c.24]. Отнюдь не все современные концепции управления возникали в США. Так, метод планирования и управления Just-in-time (“точно вовремя”) появился на предприятиях японского автомобильного концерна в 50-х годах, а методы OPT— оптимизированная технология производства созданы в Израиле в 70-х годах. Концепция компьютеризированного интегрированного производства CIM возникла в начале 80-х годов и связана с интеграцией гибкого производства и систем управления им. Методы CALS — компьютерная поддержка процесса поставок и логистики возникли в 80-х годах в военном ведомстве США для повышения эффективности управления и планирования в процессе заказа, разработки, организации производства, поставок и эксплуатации военной техники. [8, c.12]. Система ERP – планирование ресурсов корпорации предложена аналитической фирмой Gartner Group не так давно, в начале 90-х, и уже подтвердила свою жизнеспособность. [9, c.3]. Системы CRM – управление взаимоотношениями с клиентами  стали нужными на высококонкурентном рынке, где в фокусе оказался не продукт, а клиент. Многое было сделано в СССР и в России, прежде всего в Институте проблем управления, Центральном экономико-математическом институте, ВНИИ системных исследований и Вычислительном центре РАН.
В настоящее время постепенно акцент в планировании ресурсов предприятий (на основе ERP-систем) смещается к поддержке и реализации процессов управления цепью поставок (SCM–систем), управления взаимоотношениями с заказчиками (CRM-систем) и электронного бизнеса (e-commerce систем).
Проанализируем тенденции развития российского рынка программного обеспечения для автоматизации процесса управления предприятиями. Можно сделать вывод о его динамичном развитии и усложнении круга задач, требующих автоматизации. Вначале руководители российских предприятий чаще всего ставили простейшие задачи, в частности, задачу автоматизации процесса работы бухгалтерии. С развитием компаний, усложнением бизнес-процессов возникала потребность не только в “посмертном бухгалтерском учете”, но и в управлении материально-техническим снабжением (логистическими процессами), работой с дебиторами и кредиторами и многими другими задачами, которыми ставит перед предприятием внутренняя и внешняя среда. Для решения этих задач стали использовать корпоративные информационные системы управления – решения, охватывающие деятельность всего предприятия.
Таким образом, в результате “эволюции” ИСУП превратилась из компьютерной бухгалтерии и автоматизированной системы управления запасами в комплексную систему управления всего предприятия. 
В настоящее время на рынке представлено большое количество типовых ИСУП как российских так и зарубежных - от локальных (стоимостью до 50 тыс. долл. США) до крупных интегрированных (стоимостью от 500 тыс. долл. США и выше). Типовые решения этих ИСУП “привязываются” фирмами-поставщиками к условиям конкретных предприятий. 
Отметим, что в настоящее время основная часть ИСУП разрабатывается не на основе типовых решений, а в единичном экземпляре для каждого отдельного предприятия. Это делается соответствующими подразделениями предприятий с целью наиболее полного учета особенностей конкретных предприятий [10, с.28-41].
Классификация типовых систем, имеющихся на российском рынке, представлена в табл.5. Она разработана в [11, с.27-28] и включает в себя как российские, так и зарубежные системы. Мы не будем подробно останавливаться на зарубежных системах, т.к. нас интересуют отечественные разработки. А общая классификация систем представлена для того, чтобы показать ту нишу на рынке, которую занимают российские ИСУП. 
Приведем описание основных типов ИСУП.
•	Локальные системы. Как правило, предназначены для автоматизации деятельности по одному-двум направлениям. Зачастую могут быть так называемым "коробочным" продуктом. Стоимость таких решений лежит в пределах от нескольких тысяч до нескольких десятков тысяч долларов США. 
•	Финансово-управленческие системы. Такие решения обладают гораздо большими функциональными возможностями по сравнению с локальными. Однако их отличительная черта - это отсутствие модулей, посвященных производственным процессам. И если в первой категории представлены только российские системы, то здесь соотношение российского и западного продуктов примерно равное. Сроки внедрения таких систем могут колебаться в районе года, а стоимость – от 50 тыс. долл. до 200 тыс. долл. США. Системы, обозначенные в табл.5 как “переходные”, находятся в стадии перехода в класс средних интегрированных систем.

Таблица5. 
Классификация ИСУП
Локальные	Финансово-управленческие	Средние интегрированные	Крупные интегрированные	
“1С”	“Чистые”	“Переходные”	BPCS	Baan	
“Альфа”	Западные	CA-PRMS	JD Edwards	
БЭСТ	ACCPAC	Concord XAL	IFS System IV	Oracle	
“Инотек”	EFAS	Navision	Max	SAP R/3	
“Монополия”	Exact	SCALA	MFG/Pro		
“Флагман”	Hansa		Renaissance		
И еще более 100 систем	Platinum SQL		SyteLine		
	Solomon IV				
	SunSystems				
	Российские			
		“БОСС”			
		“Галактика”			
		“Парус”			
		NS2000			
Конструкторы: “Алеф”, “Софтпром”, “Тектон”, “Эталон”, ABACUS, М2 и др.	Специализированные решения: Hyperion, Business, Objects, PowerPlay	
Новые игроки: Axapta, Brain, Mincom, Platinum ERA, Wonderware и др.	
Примечание: системы везде перечислены в алфавитном порядке

•	Средние интегрированные системы. Эти системы предназначены для управления производственным предприятием и интегрированного планирования производственного процесса. Они  характеризуются наличием специализированных функций. Такие системы наиболее конкурентоспособны на отечественном рынке в своей области специализации с крупными западными системами, при этом их стоимость существенно (на порядок и более) ниже, чем крупных. 
•	Крупные интегрированные системы. На сегодняшний день это наиболее функционально развитые и соответственно наиболее сложные и дорогие системы, в которых реализуются принципы управления MRPII и ERP. Сроки внедрения подобных систем с учетом автоматизации управления производством могут составлять несколько лет, а стоимость лежит в пределах от нескольких сот тысяч до нескольких десятков миллионов долларов. 
•	Конструкторы – это коммерческое программное средство, комплекс программных средств или специализированная среда программирования для относительно быстрого (по сравнению с универсальными средствами программирования) создания деловых приложений лежащего в основе конструктора инварианта методологии и технологии функционирования. 
•	Специализированные решения – предназначены в основном для  получения корпоративной консолидированной отчетности, планирования, бюджетирования, анализа данных по технологии OLAP (on-line analytical processing - оперативный анализ данных - многомерный оперативный анализ данных для поддержки принятия решений).

Эконометрические методы в ИСУП

     Дополнительной надстройкой над информационной системой, используемой на предприятии, может стать система принятия решений (СППР). Цель разработки и внедрения СППР - информационная поддержка оперативных возможностей и комфортных условий для высшего руководства для принятия обоснованных решений. К основным финансово-экономическим задачам СППР относятся анализ состояния и прогноз тенденций бизнеса и рыночной конъюнктуры, планирование бизнеса и управление его развитием. Для решения этих задач требуются специфические методы математической поддержки подготовки принятия решений. [12, с.262].  
      Однако не все ИСУП обладают встроенной СППР. Анализ реальных потребностей предприятий показал, что для создания полноценной системы, которая обеспечивала бы не только учетные функции, но и возможности прогнозирования, анализа сценариев, поддержки принятия управленческих решений, типового набора функций ERP-систем недостаточно. Решение данного класса задач требует применения аналитических систем и методов, в том числе эконометрических [13, 14].
Эконометрические методы представляют собой важную часть научного инструментария контроллера, а их компьютерная реализация - важную часть информационной поддержки контроллинга. При практическом применении эконометрических методов в работе контроллера необходимо применять соответствующие программные системы. Могут быть полезны и общие статистические системы типа SPSS, Statgraphics, Statistica, ADDA, и более специализированные Statcon, SPC, NADIS, REST (по статистике интервальных данных), Matrixer и многие другие [14, с.42-53].

Подведем некоторые итоги

1. В настоящее время рынок ИСУП в России сложился. На нем представлены как российские, так и зарубежные разработки. Жесткая конкуренция среди разработчиков информационных систем приводит к постоянному совершенствованию программных продуктов. Сегодня учетные функции ИСУП уже мало кого интересуют. Наметилась тенденция к разработке  комплексных систем, которые обеспечивают не только учетные функции, но и возможности прогнозирования, анализа сценариев, поддержки принятия управленческих решений. Кроме того, опыт западных компаний показывает, что постепенно спрос растет на крупные интегрированные системы, которые отличаются глубиной поддержки управления больших многофункциональных групп предприятий (холдингов или финансово-промышленных групп). 
2.	Можно констатировать, что постепенно ИСУП становятся более мощной информационной поддержкой контроллинга. Так, следующее поколение системы "М-2" программный комплекс "М-3", разработанный компанией "Клиент-серверные-технологии", позиционируется уже не просто как система управления предприятием, а продукт, формирующий среду принятия решения [15]. В комплексе "М-3" происходит смещение акцентов: от регистрационной системы к структуре, позволяющей реализовывать прогнозирование на основе профессионального анализа. Основой для этого служит реализация механизма контроллинга, предполагающая создание инструмента для принятия оперативных решений в финансовой, производственной и иных областях деятельности предприятий.
  3. Среди российских предприятий наметился устойчивый спрос на ИСУП. Так, по данным различных опросов конца 1998 г. свои планы создания или развития информационных систем пересмотрели и отложили до лучших времен около 40% российских предприятий.
Со второго полугодия 1999 г. спрос на такие системы резко возрос, особенно среди средних и крупных отечественных предприятий, получивших конкурентные преимущества после кризиса и ориентирующихся на дальнейшее развитие и захват рынка. 2000 г. был охарактеризован стабилизацией темпов создания ИС и активизацией сетевой и интернет-интеграции. В 2001 г. отмечается рост интереса к комплексным ИТ-проектам. Прогноз на 2002-2005 гг. – увеличение спроса на ИСУП на 12-14% в год в денежном выражении. [16, с.42] 
И если говорить о развитии отечественной индустрии ИСУП и широком внедрении контроллинга в практику работы российских организаций и предприятий, то приходится констатировать, что у большинства российских предприятий этап полномасштабной информатизации бизнеса только начинается.

Литература

1.	Орлов А.И., Волков Д.Л. Эконометрические методы при управлении ресурсами и информационная поддержка бизнеса для фирмы-оператора связи. - Журнал “Приднiпровський науковий вiсник. Донбаський випуск”. Матерiали мiжнародноi науково-технiчноi конференцii "Проблеми i практика управлiння в економiчных системах". Економiка. № 109 (176). Грудень 1998 р. 
2.	Виноградов С.Л. Контроллинг как технология менеджмента. Заметки практика // Контроллинг. – 2002. - №2.
3.	Карминский А.М., Дементьев А.В., Жевага А.А. Информатизация контроллинга в финансово-промышленной группе // Контроллинг. – 2002. - №2.
4.	Карминский А.М., Оленев Н.И., Примак А.Г., Фалько С.Г. Контроллинг в бизнесе. Методологические и практические основы построения контроллинга в организациях. – М.: Финансы и статистика, 1998. – 256 с. 
5.	Менеджмент. Учебное пособие/Под ред. Ж.В.Прокофьевой. – М.: Знание, 2000. – 288 с.
6.	Орлов А.И. Устойчивость в социально-экономических моделях. – М.: Наука, 1979. – 296 с.  
7.   Уайт О. У. Управление производством и материальными запасами в век ЭВМ. - М.: Прогресс. 1978. – 302 с.
8. Компьютерно-интегрированные производства и CALS технологии в машиностроении. - М.: Федеральный информационно-аналитический центр оборонной промышленности. 1999. – 510 с.
9.	Keller, Erik L. Enterprise Resource Planning. The changing application model. 1996.   (http:// www.gartnergroup.com).
10.	Любавин А.А. Особенности современной методологии внедрения контроллинга в России // Контроллинг. – 2002. - № 1.
11.	Карпачев И. Налево пойдешь // Enterprise partner: корпоративные системы. - 2000. - №10.
12.	Карминский А.М., Нестеров П.В. Информатизация бизнеса. – М.: Финансы и статистика, 1997. – 416 с.
13.	Орлов А.И. Эконометрика. – М.: Экзамен, 2002. – 576 с.
14.	Орлов А.И. Эконометрическая поддержка контроллинга // Контроллинг. 2002. - №1.
15.	Интернет-представительство компании "Клиент - серверные - технологии" (http:// www.m2system.ru ).
16.	Александров А. Проблемы выбора систем автоматизации // CIO: руководитель информационной службы. – 2002. - №1.